» Omotenashi – Nghệ thuật chăm sóc khách hàng kiểu Nhật | BioGaia ProDentis

Tin tức - Sự kiện

Omotenashi – Nghệ thuật chăm sóc khách hàng kiểu Nhật

Hội thảo cho đội ngũ tiếp tân phòng khám nha khoa

OMOTENASHI – NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KIỂU NHẬT

Người Nhật vốn nổi tiếng với nghệ thuật chăm sóc khách hàng, mà đỉnh cao đó là tinh thần OMOTENASHI. OMOTENASHI là nghệ thuật chăm sóc để khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời nhất với dịch vụ, từ những điều nhỏ và cơ bản nhất, những cũng là những điều quan trọng nhất. Và các phòng khám nha khoa của Nhật cũng là nơi rất triệt để thực hiện tinh thần chăm sóc khách hàng đó.

Tại Việt Nam, nhiều bệnh nhân chọn phòng khám nha khoa vì tin tưởng vào khả năng chuyên môn của các bác sĩ. Nhưng trải nghiệm tại phòng khám, ở những giai đoạn chưa liên quan trực tiếp đến bác sĩ, cũng là yếu tố quan trọng để khách hàng quyết định có quay lại lần thứ hai hay không. Và những trải nghiệm trực tiếp với các bạn tiếp tân chính là một yếu tố để phòng khám tồn tại và phát triển, trong một thị trường nha khoa ngày càng cạnh tranh, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19.

Rất nhiều phòng khám, nhiều bác sĩ nhận ra điều quan trọng đó, nhưng chưa có cơ hội để thay đổi và nâng tầm đội ngũ tiếp tân của mình.

Hãy đăng ký tham gia Webinar lần đầu tiên tại Việt Nam này dành riêng cho ĐỘI NGŨ TIẾP TÂN của các phòng khám.
Chương trình hội thảo:

  • Thời gian: Ngày 7/7/2020 (thứ ba) 15:00-17:00
  • Hình thức: Online seminar
  • Chi phí: MIỄN PHÍ
  • Diễn giả: Bà Nguyễn Việt Hà (CEO, Công ty Kennet (Nhật Bản))
  • Đối tượng tham gia: đội ngũ tiếp tân của các phòng khám nha khoa (chúng tôi khuyến khích cả các chủ phòng khám nha khoa cùng tham gia để hiểu thêm và hỗ trợ đội ngũ tiếp tân thay đổi
  • Đăng ký: https://forms.gle/92PvGVfzf8Eo1U749
    (link tham gia sẽ được gửi email sau khi đăng ký xong)

Các nội dung chính:

1. Giới thiệu cơ bản khái niệm OMOTENASHI & các tác dụng khi áp dụng trong kinh doanh
2. Giới thiệu các tình huống áp dụng OMOTENASHI tại dịch vụ liên quan trong các phòng khám nha khoa tại Nhật Bản
3. Tác động xúc động về cách nghĩ Tận tâm của người Nhật
4. Phân tích và thảo luận các điểm chạm với khách hàng trong một phòng khám nha khoa.
5. Hỏi đáp
Giới thiệu về diễn giả:

Bà NGUYỄN VIỆT HÀ

  • Tốt nghiệp MBA tại Đại học Quốc gia Yokohama ( Nhật Bản)
  • Giám đốc KENNET COMPANY Ltd., (Nhật Bản)
  • Giảng viên thỉnh giảng, Đại học Quốc gia Yokohama (Nhật Bản)
  • Giảng viên cộng tác, Đại học Sanno (Nhật Bản)
  • Partner, Tập đoàn Giáo dục Takasago

Kinh nghiệm:
– Sống, học tập và làm việc tại Nhật Bản trên 20 năm.
– 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vưc tư vấn tài chính, dịch vụ tài chính và phát triển khách hàng.
– 10 năm kinh nghiệm giảng dạy trong các lĩnh vực về đào tạo văn hóa doanh nghiệp và các chủ đề quốc tế khác.
– Chuyên gia tư vấn phát triển thị trường và xây dựng phong cách văn hóa doanh nghiệp cho một số doanh nghiệp lớn tại Nhật Bản và Việt Nam.
– Tư vấn văn hóa dịch vụ và chăm sóc khách hàng, phát triển dịch vụ OMOTENASHI của Nhật Bản.
– Là diễn giả, khách mời cho các workshop tại Nhật Bản và Việt Nam, và cũng là khách mời thường xuyên của các kênh truyền hình Nhật Bản TBS, Fuji TV về đề tài văn hoá nước ngoài và truyền tải văn hóa Nhật Bản tại nước ngoài.
Đơn vị tổ chức:


Công ty TNHH MTC Pharma
🌍 http://www.biogaia-prodentis.vn/biogaia/
 028 7108 0099

 

Tin mới nhất

Nguy cơ tiềm ẩn chảy máu chân răng khi mang thai

Trong các bệnh về răng miệng, chảy máu chân răng khi mang thai là hiện tượng phổ biến, và là biểu hiện của viêm nướu và viêm nha chu trong thai kỳ. Tuy nhiên, nhiều phụ nữ mang thai đã bỏ qua hiện tượng này vì chưa hiểu đúng và đủ, từ đó dẫn đến […]

Ứng dụng men vi sinh trong điều trị nha khoa

Men vi sinh giúp tăng cường sức khỏe răng miệng, phòng chống lại các bệnh lý như nha chu, sâu răng, viêm nướu, chảy máu chân răng, hôi miệng… Khoang miệng là một trong những môi trường phức tạp nhất trong cơ thể với hơn 800 loài vi khuẩn, bao gồm các lợi khuẩn, hại […]

Omotenashi – Nghệ thuật chăm sóc khách hàng kiểu Nhật

Hội thảo cho đội ngũ tiếp tân phòng khám nha khoa OMOTENASHI – NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG KIỂU NHẬT Người Nhật vốn nổi tiếng với nghệ thuật chăm sóc khách hàng, mà đỉnh cao đó là tinh thần OMOTENASHI. OMOTENASHI là nghệ thuật chăm sóc để khách hàng có những trải nghiệm tuyệt […]

Hội thảo “Sử dụng men vi sinh trong kiểm soát viêm quanh Implant”

Tiếp nối thành công từ hội thảo “Ứng dụng men vi sinh trong nha khoa hiện đại” đã diễn ra vào ngày 12 và 13 tháng 12 năm 2017, Công ty TNHH MTC Pharma & Công ty BioGaia AB (Thụy điển) sẽ tổ chức buổi hội thảo với chuyên đề “Sử dụng men vi sinh […]

LỢI KHUẨN TRONG NHA KHOA: MỘT GIẢI PHÁP MỚI

Ông bà ta thường có câu “cái răng cái tóc là vóc con người”. Đây không chỉ là một quan niệm cổ xưa mà còn được chứng minh thực tiễn qua hàng chục năm phát triển và nghiên cứu sức khỏe răng miệng thế giới. Ấy vậy mà ở Việt Nam, tâm lý chung vẫn […]

Bạn đang có vấn đề về răng miệng ? Hãy để chúng tôi giúp bạn

Mọi sự hợp tác tốt đẹp đều bắt đầu từ một cuộc trò chuyện. Hãy liên hệ với chúng tôi, mọi mong muốn của bạn sẽ được lắng nghe.

Copyright © 2017 MTC Pharma Co., Ltd. All Rights Reserved.